来源：长沙养生网 发布时间：2020-08-29
通讯员 丰平 毛伟刚
自国家卫生计生委号召在全国医疗系统开展“三好一满意”活动以来，湖北省黄石市中医院（市传染病院）多年来坚持将“服务好、质量好、医德好、群众满意”的原则体现在诊疗各方面，以加强内涵建设，突出中医药特色，发挥中医药优势，提高中医临床疗效为主题开展各项活动，赢得黄石乃至鄂东南百姓的好评。
服务好 给患者最贴心的照顾
优化门急诊。在门诊全面施行电子处方、自动划价等信息化管理，组织全院知名专家推行双休日及节假日门诊，施行“先诊疗，后结算”的服务模式。医务科专门开辟“门急诊绿色通道”，确保患者就诊的快速便捷。
开展预约诊疗。医院在全市率先开通了114统一预约诊疗服务。
完善入出院。组建100人的“市中医院志愿者服务队”，组织青年志愿者深入病区服务，做到患者入、出院时有专人送入、送出病房。为患者提供预约出院结算服务，全程导医。编印了《员工手册》，规范服务用语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。
推广优质护理服务。全院14个设置病区的临床科室已全面实施“优质护理服务示范工程”，优质护理服务病房开展率达100%。在完善急诊急救体系方面，医院大力推行急诊科规范化建设，下发《市中医院救护车管理制度》。对救护车进行了“五统一”，明确救护车的车载设备和使用管理责任，进一步健全医院急救体系，确保急诊患者得到及时高水平的医疗救治。
医院打造中医医疗联合体，积极按照“一个龙头、一个主体、三个支撑、一个体系”的原则，大力推进中医医疗联合体建设，医疗联合体已初见雏形。
质量好 提供前沿医疗技术
“医院要树立自己的品牌，就要有拳头产品，唯有如此才能在激烈的医疗市场竞争中立于不败之地。”周虹说。
医院促进医疗核心制度落实、完善质控体系、组织实施临床路径管理试点工作。并加强抗菌药物临床应用管理、推行检验结果和检查资料同级互认制度、规范处置医疗纠纷等。
医务科定期开展医疗质量查房、医疗安全及隐患排查、病历质控查房，并与医保科、行政科等定期开展全院大查房，对各科室的核心制度落实情况、危重症患者管理、抗菌药秦皇岛家具维修物应用等重点工作进行检查，针对具体问题下发限期整改通知和全院大会通报，促进各科室严格落实医疗质量和医疗安全核心制度。
医院建立病历质控机制，组成质控专家组，对每一份归档病历严把质控关，将病历质控与医务人员绩效挂钩；并不定期对全院运行病历质量开展现场检秦皇岛钥匙配备电话查，针对共性问题制定完善控制指标和具体措施。
推行检验结果和检查资料同级互认制度。严格按照市卫生局相关要求，对43项检验项目和66项放射医学项目，实行了检验结果和检查资料同级互认制度，并对互认情况定期评估。
建立畅通医疗纠纷投诉通道，指派专人负责医疗纠纷信访工作。全年无北戴河开锁重大医疗纠纷事件。
