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湖北黄石市中医院以良好医德赢东南百姓好评

来源:长沙养生网 发布时间:2020-08-29

湖北黄石市中医院以良好医德赢东南百姓好评

通讯员 丰平 毛伟刚

湖北黄石市中医院以良好医德赢东南百姓好评
湖北黄石市中医院以良好医德赢东南百姓好评

  自国家卫生计生委号召在全国医疗系统开展“三好一满意”活动以来,湖北省黄石市中医院(市传染病院)多年来坚持将“服务好、质量好、医德好、群众满意”的原则体现在诊疗各方面,以加强内涵建设,突出中医药特色,发挥中医药优势,提高中医临床疗效为主题开展各项活动,赢得黄石乃至鄂东南百姓的好评。

  服务好 给患者最贴心的照顾

  优化门急诊。在门诊全面施行电子处方、自动划价等信息化管理,组织全院知名专家推行双休日及节假日门诊,施行“先诊疗,后结算”的服务模式。医务科专门开辟“门急诊绿色通道”,确保患者就诊的快速便捷。

  开展预约诊疗。医院在全市率先开通了114统一预约诊疗服务。

  完善入出院。组建100人的“市中医院志愿者服务队”,组织青年志愿者深入病区服务,做到患者入、出院时有专人送入、送出病房。为患者提供预约出院结算服务,全程导医。编印了《员工手册》,规范服务用语,杜绝生、冷、硬、顶、推现象。

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  推广优质护理服务。全院14个设置病区的临床科室已全面实施“优质护理服务示范工程”,优质护理服务病房开展率达100%。在完善急诊急救体系方面,医院大力推行急诊科规范化建设,下发《市中医院救护车管理制度》。对救护车进行了“五统一”,明确救护车的车载设备和使用管理责任,进一步健全医院急救体系,确保急诊患者得到及时高水平的医疗救治。

  医院打造中医医疗联合体,积极按照“一个龙头、一个主体、三个支撑、一个体系”的原则,大力推进中医医疗联合体建设,医疗联合体已初见雏形。

  质量好 提供前沿医疗技术

  “医院要树立自己的品牌,就要有拳头产品,唯有如此才能在激烈的医疗市场竞争中立于不败之地。”周虹说。

  医院促进医疗核心制度落实、完善质控体系、组织实施临床路径管理试点工作。并加强抗菌药物临床应用管理、推行检验结果和检查资料同级互认制度、规范处置医疗纠纷等。

  医务科定期开展医疗质量查房、医疗安全及隐患排查、病历质控查房,并与医保科、行政科等定期开展全院大查房,对各科室的核心制度落实情况、危重症患者管理、抗菌药秦皇岛家具维修物应用等重点工作进行检查,针对具体问题下发限期整改通知和全院大会通报,促进各科室严格落实医疗质量和医疗安全核心制度。

  医院建立病历质控机制,组成质控专家组,对每一份归档病历严把质控关,将病历质控与医务人员绩效挂钩;并不定期对全院运行病历质量开展现场检秦皇岛钥匙配备电话查,针对共性问题制定完善控制指标和具体措施。

  推行检验结果和检查资料同级互认制度。严格按照市卫生局相关要求,对43项检验项目和66项放射医学项目,实行了检验结果和检查资料同级互认制度,并对互认情况定期评估。

  建立畅通医疗纠纷投诉通道,指派专人负责医疗纠纷信访工作。全年无北戴河开锁重大医疗纠纷事件。


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